información para pacientes YOriginal
En YOriginal Psicología y Bienestar queremos que conozcas de forma clara cómo funciona tu atención psicológica, qué ocurre con la información que nos facilitas y cuáles son tus derechos como paciente.
En esta página encontrarás información general sobre la atención psicológica, la historia clínica, la confidencialidad, la protección de tus datos y otras situaciones que pueden surgir durante el proceso.
Cuando alguna actuación requiera información o autorización específica —por ejemplo, la presencia de un alumno en prácticas, la comunicación con otro profesional o determinadas técnicas— te informaremos previamente y, cuando corresponda, te pediremos una autorización independiente.
Cómo funciona la atención psicológica
La atención psicológica tiene como finalidad comprender, evaluar y, cuando sea necesario, intervenir sobre las dificultades psicológicas, emocionales, conductuales o relacionales que motivan la consulta.
La intervención se adapta a las necesidades de cada persona y puede incluir distintas estrategias y técnicas propias de la Psicología General Sanitaria.
Durante el proceso puedes:
La profesional aplicará sus conocimientos y los métodos que considere adecuados para ayudarte, pero no es posible garantizar un resultado concreto, ya que la evolución depende de múltiples factores personales y contextuales.
Tu historia clínica
Cuando inicias una atención psicológica sanitaria en YOriginal se abre una historia clínica.
La historia clínica sirve para reunir la información necesaria para prestar una atención adecuada y mantener la continuidad del proceso. Puede contener, entre otra información relevante:
Solo se incorporará aquella información que resulte necesaria o relevante para la asistencia.
¿Quién puede acceder a tu historia clínica?
No cualquier persona que trabaje o colabore con YOriginal puede consultar una historia clínica.
Únicamente pueden acceder a ella los profesionales que necesiten la información para prestarte asistencia o aquellas personas que estén legalmente autorizadas para realizar determinadas funciones.
Si en tu atención intervienen Alba Marcos Korves y Noemi Marcos Korves, ambas podrán acceder a la información necesaria para garantizar una adecuada coordinación y continuidad asistencial.
Cada profesional dejará constancia de las actuaciones que personalmente realice.
¿Puedes consultar tu historia clínica?
Sí.
Puedes solicitar el acceso a tu historia clínica y obtener copia de la documentación en los términos establecidos legalmente.
Existen determinadas limitaciones destinadas a proteger la confidencialidad de terceras personas y, en los casos previstos legalmente, determinadas anotaciones subjetivas de los profesionales.
¿Durante cuánto tiempo se conserva?
YOriginal conservará la documentación clínica durante los períodos exigidos por la normativa sanitaria y durante el tiempo adicional que pueda resultar necesario para garantizar la asistencia o atender posibles responsabilidades legales.
La documentación se custodiará adoptando medidas destinadas a evitar accesos no autorizados, pérdida, destrucción o utilización indebida.
Confidencialidad y secreto profesional
Todo lo que comuniques durante la atención psicológica tiene carácter confidencial.
Las profesionales sanitarias están sometidas al deber de secreto profesional, que continúa incluso después de finalizar la intervención.
Como regla general, no proporcionaremos información sobre tu atención a familiares, empresas, centros educativos, otros profesionales u otras personas sin una base jurídica que lo permita.
Cuando sea necesario compartir información con un tercero y sea precisa tu autorización, te explicaremos previamente:
Y se solicitará la autorización correspondiente.
La confidencialidad únicamente podrá limitarse en los supuestos previstos legalmente, por ejemplo cuando exista una obligación legal o un requerimiento de una autoridad competente.
Protección de tus datos personales
En YOriginal tratamos datos personales y datos relativos a la salud para poder prestarte una atención psicológica adecuada y cumplir las obligaciones sanitarias y legales correspondientes.
Los datos de salud tienen una protección especial y únicamente serán tratados por las personas que necesiten acceder a ellos para desarrollar legítimamente sus funciones.
¿Qué datos podemos tratar?
Dependiendo de la atención que recibas, podemos tratar datos identificativos y de contacto, información necesaria para gestionar citas y pagos y, cuando exista atención sanitaria, datos relacionados con tu salud y con el proceso psicológico.
Únicamente recogeremos y utilizaremos la información necesaria para cada finalidad.
¿Para qué utilizamos tus datos?
Tus datos podrán utilizarse para prestar y gestionar la atención psicológica, mantener y custodiar la historia clínica, organizar citas y comunicaciones relacionadas con la asistencia, realizar la gestión administrativa y económica y cumplir las obligaciones sanitarias, fiscales y legales aplicables.
Los datos obtenidos durante la atención sanitaria no se utilizarán para publicidad, testimonios, investigación, imágenes u otras finalidades diferentes sin que exista una base jurídica adecuada y, cuando sea necesario, tu autorización específica.
¿Por qué podemos tratar datos de salud?
El tratamiento de los datos necesarios para prestarte asistencia psicológica sanitaria no depende de que otorgues un consentimiento de protección de datos.
Su tratamiento se encuentra amparado por la prestación de asistencia sanitaria y por las obligaciones legales aplicables a los profesionales y centros sanitarios, incluyendo el artículo 9.2.h del Reglamento General de Protección de Datos.
Esto es diferente del consentimiento sanitario para iniciar o continuar una intervención psicológica y de aquellas autorizaciones específicas que puedan ser necesarias para otras finalidades.
¿Quién puede acceder a tus datos?
No todas las personas relacionadas con YOriginal pueden acceder a tu información. El acceso se limitará a las profesionales sanitarias que intervengan justificadamente en tu atención y, únicamente respecto de los datos necesarios para sus funciones, al personal o proveedores que deban intervenir en determinadas tareas administrativas, técnicas o de gestión.
Los proveedores que traten datos por cuenta de YOriginal deberán cumplir las obligaciones de confidencialidad y protección de datos correspondientes. También podrán comunicarse datos cuando exista una obligación legal o un requerimiento legítimo de una autoridad competente.
¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos?
La documentación clínica se conservará durante el tiempo necesario para garantizar una adecuada asistencia y, como mínimo, durante el período exigido por la normativa sanitaria desde la finalización de cada proceso asistencial. Determinada documentación podrá conservarse durante más tiempo cuando resulte necesario para atender obligaciones legales, responsabilidades profesionales o requerimientos judiciales.
Los datos que no formen parte de la historia clínica se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para la finalidad para la que fueron recogidos y para atender las obligaciones legales correspondientes.
¿Cuáles son tus derechos?
Puedes ejercer, cuando corresponda, los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad de tus datos.
En relación con tu historia clínica también tienes los derechos específicos reconocidos por la legislación sanitaria, incluido el acceso y la obtención de copia en los términos legalmente establecidos.
Puedes ejercer tus derechos dirigiéndote a:
YOriginal
C/ Príncipes de España 20, de Alfaz del Pi (Alicante) o a info@yoriginal.es
Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
Seguridad de la información
YOriginal aplica medidas organizativas y técnicas destinadas a proteger la información frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o utilización indebida.
Las profesionales y demás personas que puedan acceder legítimamente a información personal están sometidas a obligaciones de confidencialidad.
Datos para comunicaciones y citas
Los datos de teléfono y correo electrónico podrán utilizarse para gestionar citas, confirmaciones, cambios de horario, recordatorios y otras comunicaciones directamente relacionadas con tu atención.
Estas comunicaciones no incluyen información clínica.
Las comunicaciones comerciales, si se realizaran y necesitaran consentimiento, se gestionarán de forma independiente de tu atención psicológica.
Cuando interviene otra profesional en tu atención
Cuando resulte necesario para una adecuada asistencia, otra profesional podrá coordinarse, realizar una consulta sobre el caso, sustituirse temporalmente o intervenir en un mismo proceso. En estos casos:
La intervención de otra profesional de YOriginal no supone crear una historia clínica diferente: la información necesaria para tu proceso asistencial se integra en la historia clínica correspondiente.
Comunicación con otros profesionales o terceros.
En algunas ocasiones puede ser conveniente coordinar la atención con profesionales externos, como médicos, psiquiatras, otros psicólogos u otros profesionales relacionados con tu asistencia.
Cuando sea necesario comunicar información fuera de YOriginal, se valorará previamente:
Cuando sea necesaria tu autorización, te informaremos previamente y te pediremos un consentimiento específico, indicando la persona o entidad destinataria y la finalidad de la comunicación. La autorización podrá limitarse a determinada información y podrá revocarse para futuras comunicaciones.
La firma del consentimiento general para recibir atención psicológica en YOriginal no supone una autorización general para comunicar tu información clínica a terceros.
Cuando exista una obligación legal, un requerimiento de autoridad competente u otra habilitación prevista legalmente, podrá comunicarse únicamente la información necesaria sin que sea preciso solicitar una autorización adicional.
Alumnos en prácticas
YOriginal puede colaborar con universidades y centros de formación para contribuir a la formación práctica de futuros profesionales.
Los alumnos realizan sus prácticas con finalidad formativa, bajo supervisión profesional y están sujetos al deber de confidencialidad y secreto profesional, también después de finalizar sus prácticas.
¿Puede haber un alumno durante tu sesión?
Solo cuando hayas sido informado previamente y hayas autorizado su presencia. Puedes:.
Negarte no afectará en ningún caso a tu atención psicológica.
El alumno no actúa como profesional independiente y estará siempre bajo la supervisión de la psicóloga sanitaria que lleve tu atención.
¿Puede acceder a tu historia clínica?
NO, ser alumno en prácticas no concede acceso general a las historias clínicas.
Cuando para su formación resulte necesario conocer alguna información de un paciente, el acceso deberá estar justificado, limitado a lo estrictamente necesario y realizarse bajo supervisión. El alumno no podrá extraer, conservar o utilizar por su cuenta documentación clínica identificativa.
Antes de participar en actividades que impliquen contacto con información de pacientes deberá haber asumido las correspondientes obligaciones de confidencialidad y protección de datos.
Docencia, investigación, grabaciones, imágenes y testimonios
Recibir atención psicológica en YOriginal no supone autorizar automáticamente la utilización de tu información, imagen, voz o experiencia para otras finalidades.
Docencia y formación
En determinadas actividades formativas puede resultar útil analizar situaciones o casos clínicos. Siempre que sea posible se utilizará información anonimizada, de forma que no permita identificar al paciente.
Si una utilización concreta requiere emplear información que pueda permitir tu identificación y es necesaria tu autorización, te explicaremos previamente:
En ese caso se solicitará una autorización específica
Investigación
La información clínica no se utilizará para proyectos de investigación simplemente por haber iniciado tratamiento en YOriginal. Cuando un proyecto requiera utilizar datos personales o datos de salud se aplicarán las garantías previstas legalmente y, cuando corresponda, se solicitará previamente el consentimiento o autorización específica del participante. La decisión de no participar en una investigación no afectará a la atención psicológica recibida.
Grabaciones de audio o vídeo
Una sesión psicológica no será grabada por defecto. Si excepcionalmente se propusiera realizar una grabación por motivos clínicos, docentes, formativos o de otra naturaleza, se informará previamente al paciente y se solicitará la correspondiente autorización cuando sea necesaria. Podrás rechazar la grabación sin que ello perjudique tu asistencia.
Fotografías, imagen y voz
La imagen y la voz del paciente no se utilizarán para páginas web, redes sociales, publicidad, materiales promocionales u otras finalidades similares sin la correspondiente autorización específica. Cuando se solicite dicha autorización deberá quedar claramente diferenciada de la aceptación de la atención psicológica.
Testimonios
La asistencia psicológica tampoco implica autorizar a YOriginal a publicar testimonios, opiniones o experiencias personales. Si alguna vez se solicita un testimonio para su publicación, la participación será voluntaria e independiente del tratamiento, y se explicará previamente dónde y con qué finalidad se utilizará. La negativa a autorizar cualquiera de estas utilizaciones no tendrá ninguna consecuencia sobre la atención recibida.
Técnicas específicas e hipnosis
Durante la intervención psicológica pueden utilizarse distintas técnicas en función de las necesidades de cada persona y de los objetivos del tratamiento.
Cuando se proponga una técnica que requiera una explicación adicional, la profesional te informará previamente de su finalidad, características y de aquellos aspectos relevantes para que puedas decidir libremente.
En YOriginal puede utilizarse, cuando resulte adecuada, hipnosis terapéutica como una herramienta integrada dentro de la intervención psicológica. Su utilización:
Cuando por la naturaleza de una actuación resulte necesaria o conveniente una autorización específica, se solicitará mediante un documento independiente. Aceptar la atención psicológica general no significa aceptar automáticamente cualquier técnica específica que pudiera proponerse posteriormente.
Tus derechos como paciente
Durante tu atención en YOriginal tienes derecho a recibir un trato respetuoso y a participar libremente en las decisiones relacionadas con tu proceso psicológico. En particular, tienes derecho a:
El ejercicio de estos derechos no afectarán, en ningún caso, negativamente a la calidad de la atención que recibas. Si decides finalizar la intervención, la documentación clínica ya generada deberá conservarse durante los plazos establecidos legalmente, aunque no continúes el tratamiento..
Consultas, ejercicio de derechos y reclamaciones
Si tienes dudas sobre tu atención, tu historia clínica, la utilización de tus datos o cualquiera de los derechos explicados en esta página, puedes dirigirte a:
YOriginal
C/ Príncipes de España 20, de Alfaz del Pi (Alicante)
O al correo info@yoriginale.es
O por los formularios de contacto de este sitio Contacto | Psicología y bienestar | YOriginal
Reclamaciones relacionadas con la atención
Si deseas plantear una queja o reclamación relacionada con la atención recibida, puedes comunicarla directamente a YOriginal mediante los datos de contacto indicados anteriormente. También tienes derecho a utilizar las hojas o mecanismos oficiales de reclamación que resulten aplicables. Tenemos en nuestro centro hojas de reclamación a tu disposición.
Actualización de esta información
Esta página puede actualizarse cuando existan cambios normativos, organizativos o en los servicios de YOriginal.
La versión vigente será siempre la publicada en esta página.
Última actualización: octubre de 2026
Marco normativo de referencia
La atención psicológica y el tratamiento de la información de los pacientes en YOriginal se realizan conforme a la normativa sanitaria y de protección de datos aplicable.
Entre las principales normas de referencia se encuentran:
Ley 41/2002, de autonomía del paciente
Regula los derechos del paciente en materia de información sanitaria, consentimiento, intimidad, confidencialidad, historia clínica y acceso a la documentación clínica.
Ley 44/2003, de ordenación de las profesiones sanitarias
Regula el ejercicio de las profesiones sanitarias, sus obligaciones profesionales, la autonomía técnica y la responsabilidad en la atención sanitaria.
Ley 33/2011, General de Salud Pública
Reconoce y regula la figura del Psicólogo General Sanitario y sus funciones de evaluación e intervención psicológica relacionadas con la promoción y mejora de la salud.
Reglamento (UE) 2016/679 — Reglamento General de Protección de Datos (RGPD)
Regula el tratamiento y protección de los datos personales, estableciendo una protección especial para los datos relativos a la salud.
Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD)
Complementa el RGPD en España y regula, entre otros aspectos, las obligaciones de confidencialidad, los derechos de las personas y las funciones del Delegado de Protección de Datos.
Real Decreto 1277/2003, sobre autorización de centros, servicios y establecimientos sanitarios, en su redacción vigente
Establece las bases generales aplicables a la autorización y funcionamiento de los centros sanitarios.
Real Decreto 239/2026
Actualiza determinadas obligaciones del Real Decreto 1277/2003 relacionadas con la seguridad, organización y documentación de los centros y profesionales sanitarios.
Real Decreto 592/2014, sobre prácticas académicas externas de estudiantes universitarios
Regula las prácticas universitarias, su carácter formativo, la supervisión del alumnado y sus obligaciones de confidencialidad y secreto profesional.
Asimismo, YOriginal aplica la normativa sanitaria de la Comunitat Valenciana, las obligaciones derivadas de su autorización como centro sanitario y las normas deontológicas correspondientes al ejercicio profesional de la Psicología.
Esta relación tiene carácter informativo y recoge las principales normas aplicables. Podrán resultar de aplicación otras disposiciones específicas en función de las características de cada intervención o situación.
¿Te queda alguna duda?
Si no has encontrado aquí la respuesta que necesitas, puedes contarnos tu situación. Te orientaremos antes de reservar para que tengas claro cómo podemos ayudarte.