INSTRUCCIONES PARA CONECTARSE

Información básica para comenzar una sesión Online

Para que el servicio ofrecido sea adecuado, eficaz y garantice la privacidad y confidencialidad de los datos, se deben cumplir una serie de condiciones. No está permitida la grabación de las sesiones sin consentimiento. Asimismo, pedimos que colabores de forma activa para procurarte, a ti mismo/a, las condiciones necesarias para realizar un proceso de calidad. Por ello, antes de iniciar la sesión, DEBES LEER y COMPROBAR que se cumplen las condiciones que aparecen a continuación:

CONDICIONES

  • Escoge una estancia privada, donde solo te encuentres tú, libre de ruidos, que no te puedan oír ni molestar durante la sesión. Es importante que te puedas expresar con libertad y comodidad.
  • Para las sesiones usa un ordenador personal. Si no es posible usa una Tablet o, en último lugar un Smartphone, con suficiente batería o enchufado.
  • Es necesario: webcam, micrófono y salida de audio (Utiliza auriculares en lugar de altavoz para maximizar la calidad del sonido y la privacidad).
  • Coloca la Webcam para que permita visualizar la cara, el torso, los brazos y las manos. Para Smartphone o Tablet utiliza una mesa donde puedas apoyar el dispositivo para que la imagen quede lo más estable posible.
  • Comprueba que tienes buena conexión a Internet. Usa siempre una red privada y segura. No uses redes públicas. Cierra todas las pestañas o aplicaciones, excepto la que uses para conectarte a la sesión.
  • Guarda la información que te enviemos por correo en tu dispositivo (ordenador, disco duro externo…) y bórrala  de tu correo electrónico. Asegúrate que donde la guardes tenga contraseña de acceso y que nadie la conozca. Tu dispositivo debe tener antivirus y antimalware actualizado.

AVISO IMPORTANTE

  • Para realizar consultas sobre el problema o cuestiones de una sesión, emplea el correo electrónico.
  • WhatsApp o Skype es solo para las sesiones de videoconferencias o llamadas, para las cuales se ha establecido una fecha y una hora determinada.
  • Fuera del horario de cita, su teléfono o su cuenta de Skype estará bloqueada para que ningún cliente pueda molestar a otro mientras está en consulta.
  • YOriginal podrá, eventualmente, emplear el WhatsApp para confirmar o cancelar citas.

¿Cómo conectase a través de Skype?

  • Si no tienes Skype instalado, debes descargártelo. Para ello, pon en el buscador web “Skype” y te aparecerá lo siguiente:
skype

A continuación, pulsas “Descargar Skype” y te aparecerá la página donde podrás descargarte Skype en el ordenador, teléfono móvil o tableta. 

  • Una vez descargado y después de iniciar sesión, te aparecerá una ventana como esta (con tu nombre y foto):
skype
  • Ahora pulsas encima de la lupa, donde pone “Contactos, grupos y mensajes”:
skype
  • Ahí buscas Yoriginal-Psicología (en caso de que recibas sesiones de psicología) o Yoriginal-Coaching (en caso de que recibas sesiones de coaching). Te aparecerá nuestra cuenta:
skype
skype
  • A continuación, pulsa Yoriginal-Coaching o Yoriginal-Psicología y dinos Hola. Y ya te tenemos en nuestros contactos.
Llama de 9 a14 y de 16 a19h